ROI van een sociaal intranet: zo geeft jouw platform meer waarde

Een waardevolle investering voor de hele organisatie

Waarom zou je investeren in een sociaal intranet? Hier lees je wat een sociaal intranet de moeite en de investering waard maakt. Met andere woorden: dit is de business case voor een nieuw sociaal intranet platform.

Wanneer een sociaal intranet direct bijdraagt aan de doelen van de organisatie, is de Return On Investment een stuk groter. Het wordt daarmee namelijk meer dan een communicatietool, het sociale intranet is hét platform voor de hele organisatie.

Je bereikt meer met een sociaal intranet wanneer het bijdraagt op drie niveaus: individuele behoeften van medewerkers, verbinding tussen collega’s en teams en het leiding en richting geven aan de organisatie.

Wat levert een sociaal intranet op?

Door de ambitie van jullie organisatie te vertalen naar deze niveaus, vergroten jullie de waarde van het sociale intranet. Concreet levert een sociaal intranet dit op:

Gefaciliteerde medewerkers

Snelle toegang tot actuele informatie, documenten en applicaties.

ROI: tijdbesparing door minder zoeken en snellere besluitvorming

Betrokken medewerkers

Iedereen wordt geïnformeerd op relevante thema’s, van organisatienieuws tot afdelingsupdates. Via een overzichtelijke homepage en actieve tijdlijn.

ROI: hogere betrokkenheid, minder uitstroom

Verbinden en versterken

Samenwerking en kennisdeling binnen en tussen teams. Snel toegang tot alle collega’s via de Wie is wie.

ROI: Efficiëntere samenwerking, minder dubbel werk en sneller antwoord op vragen.

Goed werkgeverschap

Directe toegang tot regels en richtlijnen, zoals HR-informatie. En beter onboarden van nieuwe collega’s via een onboardingsgroep.

ROI: Tijdbesparing, snellere integratie en lagere kosten bij het inwerken van nieuwe collega’s

Ruimte voor initiatief

Bottom-up innovatie vanuit medewerkers: nieuwe ideeën vanuit de echte praktijk.

ROI: Meer innovatie, hogere tevredenheid

Overal en altijd verbonden

Veilig samenwerken en informatie ontvangen via responsive website en een mobiele app.

ROI: flexibiliteit en productiviteit.

Breed gedragen strategie

Het sociale intranet is de plek waar de organisatiestrategie tot leven komt voor alle medewerkers.

ROI: betere uitvoering van de strategie en alignment in de organisatie.

Meetbaarheid van de Return On Investment

Hoe meet je de ROI van een sociaal intranet?

Bepaal de meetbare waarden (KPI’s)

Een meetbare waarde of KPI is een concreet meetpunt dat is gekoppeld aan jullie doelstelling. Bij het doel ‘betrokken medewerkers’, is een KPI ‘aantal weergaven bij organisatienieuws’. Wanneer het gaat over het doel ‘verbinden en versterken’, is een KPI bijvoorbeeld ‘minder communicatie e-mail’ of ‘projectcommunicatie verloopt via het intranet’.

Directe en indirecte opbrengsten

Het resultaat of rendement van een sociaal intranet toont zich op twee manieren: direct en indirect.

Directe opbrengsten geven meteen resultaat: 

• Tijdbesparing, omdat informatie sneller centraal gevonden wordt
• Groei in productiviteit, doordat mensen makkelijker individueel en samen kunnen werken
• Kostenbesparing door integraties en automatiseringen, bijvoorbeeld door systemen samen te voegen en handmatig werk te verminderen

Indirecte opbrengsten leveren resultaat op de langere termijn, denk aan:

• Hogere medewerkerstevredenheid: dit verhoogt het werkgeluk, betrokkenheid en loyaliteit. Waardoor verzuim en verloop vermindert, wat weer bijdraagt aan productiviteit en effectiviteit.
• Kennisbehoud: door kennis te delen op het platform in plaats van via e-mail, is het voor meer mensen vindbaar én blijft het vindbaar ook nadat collega’s uit dienst treden.
• Cultuur en kernwaarden: een sociaal intranet versterkt de cultuur en kernwaarden van jullie organisatie, daarmee draagt het bij aan betrokkenheid en impact. 

Een sociaal intranet als waardevolle investering

Een sociaal intranet is een investering in efficiëntie, betrokkenheid en innovatie. Als je het goed aanpakt, draagt het intranet op drie niveaus bij aan de organisatiedoelen: in het werk van individuele medewerkers, de samenwerking binnen teams en de strategie van de organisatie. Eén platform draagt dus bij voor de hele organisatie.