Begeleiding via onze klantcommunity CoCo
Tips en inspiratie voor en door klanten
Met Winkwaves Harmonics kies je voor een SaaS-oplossing, wat betekent dat jullie platform continu wordt doorontwikkeld en nieuwe mogelijkheden krijgt. Via onze klantcommunity CoCo houden we alle klanten op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen via releasenotes. Daarnaast kun je in de community vragen stellen, inspiratie opdoen, deelnemen aan verschillende sessies en leren van andere klanten.
Cocreatie staat bij ons centraal, daarom bestaat CoCo voor en door klanten. De community waarin vragen en tips gedeeld worden en we elkaar verder helpen. Door onze brede klantgroep is er altijd wel iemand van een organisatie die lijkt op de jouwe én kun je je laten verrassen door inspiratie vanuit onverwachte hoek. Naast tips, ervaringen en voorbeelden van andere klanten, zijn ook Wij van Winkwaves volop aanwezig met tips en sessies waarmee jij meer uit je platform haalt.
Themasessies
Méér voor communitymanagers
Onze themasessies dagen je uit om dieper na te denken en nieuwe inzichten op te doen. Die je vervolgens natuurlijk kunt gebruiken om jullie Harmonics-omgeving een boost te geven. Denk bijvoorbeeld aan de design thinking methode om je te verplaatsen in je doelgroep, een sessie over Working Out Loud en hoe je drempels om mee te doen wegneemt of een concrete sessie over de digitale toegankelijkheid van content.
Functionele vragenuurtjes
Stel jouw vragen over Harmonics functionaliteiten
Of je nu sinds korte of langere tijd werkt met Harmonics, soms kom je er toch niet helemaal uit. Daarvoor zijn de functionele vragenuurtjes: hier kun je terecht met praktische hulpvragen en laten wij zien hoe het werkt. Deze vragen kunnen gaan over bijdragen, evenementen, groepen of widgets. Eigenlijk alles wat je in het platform tegenkomt, van mogelijkheden tot instellingen.
Inzoomsessies
De diepte in rondom functionaliteiten
Harmonics staat bekend om de flexibiliteit en zogenoemde 'nutzungsoffenheit', hierdoor kun je ontzettend veel met allerlei functionaliteiten. Zoveel dat je het soms misschien even niet meer weet. Daarvoor bieden we onze inzoomsessies. Hierbij duiken we de diepte in op één specifiek onderdeel van het platform, bijvoorbeeld een bepaalde widget, evenemenen of de Harmonics rechtenstructuur. We nemen we je mee in alle mogelijkheden van dat ding, zodat jij na deze sessie van de hoed en de rand weet en alle mogelijkheden optimaal kunt inzetten voor jullie doelen.
Harmonics Ontwikkel Sessies
Denk mee over nieuwe functionaliteiten voor Harmonics
Tijdens Harmonics Ontwikkel Sessies gebeurt er van alles: we vertellen alles over de laatste releases en nieuwste features, maar vragen ook jullie input en wensen voor komende doorontwikkelingen. Want wij maken Harmonics voor jullie, professionals die samen meer willen bereiken. Wel zo handig om jullie inzichten en ideëen mee te nemen in onze doorontwikkeling, vind je ook niet? Daarvoor haak je aan bij de interactieve Harmonics Ontwikkel Sessies: waar je luistert naar wat recent is gerealiseerd, brainstormt over nieuwe mogelijkheden, features test in de ontwerpfase en nog veel meer. Met elke keer nieuwe onderwerpen en vraagstukken.
Servicedesk
Voor suggesties, bugs en andere vragen
Als onderdeel van onze dienstverlening heb je natuurlijk toegang tot onze servicedesk. Hier kun je terecht met al je vragen, van bugs en functionele vragen tot nieuwe koppelingen of suggesties voor functionaliteiten. We helpen je bij het vinden van een oplossing.
Hulp binnen Harmonics
Altijd en voor iedereen bereikbaar
Ook binnen jullie platform bieden we de nodige ondersteuning: zo vind je onder de help-knop linksonder in het menu e-learnings, een digitale rondleiding en een FAQ-groep voor veelgestelde vragen. Daarmee zijn alle deelnemers snel weer op weg.
Meer weten over onze dienstverlening? Stel je vraag in ons contactformulier.
Neem contact op
Wil je weten wat Winkwaves Harmonics voor jou kan betekenen? Laat je gegevens achter en wij nemen contact met je op. Bijvoorbeeld voor een goed (online) gesprek of een demo.