Een netwerk van professionals verbinden in een online community: Profportaal Zorg doet het

In veel community’s voert het zenden van informatie toch de boventoon. En heel eerlijk: zo begon het ook bij Profportaal Zorg (PPZ). In de beginfase lag de nadruk binnen PPZ vooral op het delen van kennis vanuit expertgroepen. Waarbij een kleinere groep experts inzichten ontwikkelde en deze overdroeg aan andere leden. Hoewel dit waardevol was, bleek dat leden vooral behoefte hadden aan het delen van vraagstukken, het onderling uitwisselen van kennis en meer eigenaarschap. Nu is Profportaal, de community van PPZ, een rijk netwerk van verbonden professionals die van en met elkaar leren.

Wat is Profportaal Zorg?

Profportaal Zorg is de coöperatieve vereniging die leden ondersteunt en faciliteert in het samen bouwen aan een toekomstbestendige en innovatieve zorgsector. Binnen PPZ draait alles om het versterken van leren en ontwikkelen (L&D) in de sector zorg en welzijn. Hiervoor organiseren ze activiteiten en faciliteren ze de community. Hun communityplatform Profportaal op basis van Winkwaves Harmonics helpt hen de doelen te bereiken: ruim 1100 professionals die elkaar vinden, inspireren en verder helpen.

Hoe creëren zij een sterke en verbonden community?

“Waar het platform ooit begon als een plek om informatie te delen, is het inmiddels uitgegroeid tot een actieve community waarin professionals met elkaar verbinden rond vraagstukken, innovaties en ontwikkelingen die te maken hebben met L&D,” vertellen Cathrien Simon Thomas – van Aar, Operationaal Manager en Joeri van Doorn, Communitymanager bij Profportaal Zorg.

Een belangrijk onderdeel daarvan zijn de gebruikersgroepen, dat zijn groepen op de community waarin leden ervaringen en kennis uitwisselen over het gebruik van specifieke applicaties of (leermanagement)systemen. Waarom die zo goed werken? “De gebruikersgroepen sluiten aan bij de behoeften van onze leden”. En die behoeften zijn:

• Meer delen van vraagstukken en ervaringen uit de praktijk.
• Uitwisseling van kennis en ervaring, met elkaar en soms ook met de leverancier van de applicatie.
• En vooral: meer eigenaarschap bij de gebruikers zelf; de gebruikersgroepen creëren een plek voor vragen en feedback en waar ze kunnen deelnemen aan sessies om inzichten en ideeën uit te wisselen.

Met de community en de gebruikersgroepen faciliteert Profportaal Zorg een continu gesprek waarin mensen elkaar vinden op rol en inhoud. Ze hebben direct contact met elkaar en de werkgroepen die de coöperatie versterken. Dit zorgt dat professionals via de community Profportaal sneller oplossingen hebben voor praktische vraagstukken en dat ze herkenning en inspiratie vinden in ervaringen van anderen. De grote betrokkenheid en eigenaarschap bij de L&D-professionals maakt een sterke en lerende community.

Meer weten over de gebruikersgroepen en andere succesfactoren van deze online community?