Wiki inrichten en proces begeleiden
Steeds meer bedrijven gebruiken wiki's intern voor handleidingen, begrippenlijsten en zelfs complete intranetten. Binnen de muren van een organisatie, zo is de gedachte en de praktijk, zijn medewerkers snel geneigd het initiatief te nemen om pagina's aan te passen en up-to-date te houden.
Een wiki maakt iedere lezer mede-verantwoordelijk voor de inhoud van de pagina, aangezien de knop om te wijzigen altijd binnen handbereik is. Een spelfout? Pas het zelf even aan. Verouderde informatie? Geef alsjeblieft een update.
De kracht van een wiki is de focus op de inhoud van een pagina en op het proces om de inhoud steeds verder te verbeteren en aan te passen aan nieuwe inzichten en omstandigheden. Mensen werken in een wiki wel samen, maar staan niet centraal. Hiermee kent een wiki een ander toepassingsgebied dan een Winkwaves Kenniscafé, waar juist de gesprekken en de mensen alle aandacht krijgen.
Een wiki bij...
Winkwaves heeft voor de experts van Joulz (Eneco) een Socialtext wiki ingericht. In deze wiki onderhouden de specialisten de werkspecificaties voor de gasleidingen die naar de huishoudens lopen. Dankzij de wiki vinden ervaringen uit de praktijk van alledag eenvoudiger hun weg naar de werkinstructies. Een belangrijk leerpunt voor Joulz in de eerste fase is dat het minder om de techniek draait, en meer om aandacht voor de (aansturing van) de mensen en de processen. Na een succesvolle eerste pilot wordt deze omgeving nu aangeboden aan alle expertgroepen binnen Joulz.
Bij het Ministerie van LNV is een nieuwe directie aangetreden voor gemeenschappelijk landbouwbeleid. Ter ondersteuning van de nieuwe directie heeft Socialtext een wiki-omgeving neergezet. Winkwaves verzorgt de inrichting van de wiki en adviseert over de inbedding van de wiki in de dagelijkse praktijk van de directie.
