Neem contact op voor een goed gesprek

Geïnteresseerd in een gesprek? Laat je gegevens achter en we bellen je zo snel mogelijk. Je kunt ook direct bellen voor een afspraak: 070 7 119 119.

NABUUR.com optimaliseert voor Dave

NABUUR.com is een website waar vrijwilligers uit de hele wereld online vanachter de computer projecten doen samen met lokale gemeenschappen in ontwikkelingslanden. De website geeft dorpen in Afrika, Azië en Zuid-Amerika toegang tot de kennis, contacten en tijd van mensen over de hele wereld.

Sinds de oprichting staat NABUUR.com voor de lastige uitdaging samenwerking tussen mensen met een enorme diversiteit aan doelen, houding en gedrag, te faciliteren via de computer.

Voor het redesign van de site in 2007 is onderzoek gedaan naar de profielen van de huidige buren en gekeken naar gegevens die reeds bekend zijn over de potentiële doelgroep van NABUUR. Een eerste set van een achttal persona’s is vervolgens gecreëerd. Dave is als primaire persona uitverkoren, met de verwachting dat een optimale website voor Dave de doelen van NABUUR.com het meest efficiënt ondersteunt.

Sinds de ingebruikname van de nieuwe site is het aantal mensen dat een taak op zich neemt, verdrievoudigd. De kunst is nu ook andere persona’s te ondersteunen op de site.

Concrete persona's maken werkelijke behoeften inzichtelijk

Welke behoeften aan een social networking site leven er onder freelancers en kleine ondernemingen in de creatieve sector?

Ter oriëntatie op een mogelijk nieuw platform voor de creatieve industrie heeft Winkwaves een uitgebreid marktonderzoek gedaan. Doelstelling van het onderzoek was persona's te ontwikkelen waaraan de kansen op succes getoetst konden worden.

Na een eerste, kwalitatieve ronde waarin zo'n 30 mensen geïnterviewd zijn, is een vermoedelijke segmentatie opgesteld. Vervolgens is er een online enquête uitgezet die uiteindelijk door ongeveer 200 mensen uit de creatieve sector is ingevuld. Overall gesproken was de respons op een mogelijk cross-disciplinair platform voor de creatieve industrie behoorlijk positief: het merendeel leek het interessant of te gek, en een krappe helft verwachtte er wel enige biertjes aan te willen bijdragen. Het beeld veranderde toen we de resultaten verwerkte in persona's.

Een vijftal persona's is tot stand gekomen, variërend van de initiatiefrijke ondernemer en het creatieve beest tot de ondersteunende expert en de talentenjager. Kijkende naar de doelen, houding en gedrag van de 5 persona's doemde plots het spook van 'wel aardig' op: bij geen van de persona's zagen we echte pijn of echte passie voor het platform.

Daarom hebben we uiteindelijk geconcludeerd dat we te weinig commerciële kansen zien om een platform van de grond af aan op te bouwen. Ellen, de talentenjager en vermoedelijk primaire persona, heeft ons behoed voor een investering in de ontwikkeling van een platform voor de creatieve sector. Ook dat is een belangrijke conclusie.

De focus van Simone

Simone is sinds het begin van Winkwaves al een gevleugeld personage. Zij is leidend in de communicatie rond 'Watvindenwijover.nl' en als zodanig heeft zij al menig banner opgesierd met haar aanwezigheid.
Het onderzoek waarop Simone is gebaseerd is minder solide dan van Ellen - Simone is tot stand gekomen op basis van desk research naar de 'kenniswerker'.

In alle discussies hier op kantoor is Simone vooral gebruikt als we het gevoel hadden dat we ons teveel lieten leiden door onze eigen meningen of door individuele mails van deelnemers. Simone zorgt ervoor dat argumenten altijd in een breder perspectief geplaatst moeten worden.

Onlangs heeft Winkwaves een uitgebreide enquête uitgezet onder deelnemers aan Winkwaves Stage en 'Watvindenwijover.nl'. De resultaten hiervan zullen leiden tot veranderingen in Simone - haar doelen, houding en gedrag zullen scherper gedefinieerd gaan worden, zodat ze (nog) meer houvast biedt bij toekomstige ontwikkelingen.